Nova Free Voyage propose un accompagnement personnalisé en matière d'immigration, d'études et de travail à l'étranger. La présente politique de service décrit la nature de nos prestations, nos engagements et le cadre dans lequel nous intervenons, afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause.

1. Nature des services

Nos services comprennent notamment :

• Consultation personnalisée : échange avec un conseiller pour faire le point sur votre projet (pays cible, type de visa, études ou travail), analyse de votre profil et orientation vers les démarches adaptées.
• Analyse de profil et stratégie : identification des options les plus pertinentes selon votre situation (diplômes, expérience, langue) et les critères des pays concernés.
• Information et orientation : fourniture d'informations sur les procédures, les sources officielles (sites gouvernementaux, ambassades, portails d'immigration) et les étapes à suivre. Le site novafreevoyage.it renvoie systématiquement vers ces sources pour que vous puissiez vérifier et compléter les informations.

Nous ne fournissons pas de conseil juridique au sens strict (avocat, notaire) et ne nous substituons pas aux autorités compétentes (délivrance de visas, reconnaissance des diplômes, etc.).

2. Sources d'information

Nous nous appuyons sur les sources officielles des pays pour lesquels nous proposons un accompagnement : sites gouvernementaux, portails d'immigration, ministères, ambassades et consulats. Les informations que nous communiquons sont à jour au moment de la consultation mais peuvent évoluer ; nous vous encourageons à les vérifier directement auprès des autorités compétentes avant toute démarche engageante.

3. Déroulement des prestations

Les modalités précises (durée de la consultation, tarif, nombre de rendez-vous, livrables éventuels) vous sont communiquées lors de la prise de rendez-vous ou de la souscription à un forfait. Un récapitulatif peut vous être envoyé par e-mail après réservation. En cas de prestation en plusieurs étapes, les délais et les engagements de part et d'autre seront définis dans l'offre ou le contrat qui vous est remis.

4. Engagement qualité

Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et confidentialité, à vous fournir des informations claires et à vous orienter vers les ressources officielles. Nous ne garantissons pas l'issue des démarches administratives (obtention d'un visa, admission dans un établissement, etc.), qui relèvent des décisions des autorités compétentes.

5. Confidentialité et données personnelles

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de nos échanges sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne les utilisons que pour la gestion de votre accompagnement et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales.

6. Remboursement et annulation

Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Nous vous invitons à les consulter avant toute réservation.

7. Contact

Pour toute question relative à nos services ou pour prendre rendez-vous : info@novafreevoyage.it. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou de prise de rendez-vous disponible sur le Site.

Dernière mise à jour : mars 2025. © Nova Free Voyage – novafreevoyage.it.